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大家保险集团六大行动18项服务措施全力抗击疫情

2020-02-06

近期,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。党中央、国务院对疫情防控工作做出重要指示,中国银保监会发出通知,要求加强银行业保险业金融服务,全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

疫情就是命令,防控就是责任。大家保险集团第一时间响应,从六大行动、18项应急措施着手,以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作,以实际行动履行保险企业应尽的社会责任。

迅速反应:第一时间成立疫情防控工作领导小组

大家保险集团第一时间成立以公司法定代表人任组长、总经理任副组长、其他集团公司领导和各子公司主要负责人任组员的疫情防控工作领导小组,启动贯穿集团、子公司、分公司的三级应急响应机制,将疫情防控及疫区保障作为当前工作的重中之重。

紧急行动:针对疫情推出18项应急服务举措

通过公司95569服务热线提供7*24小时电话服务,提供24小时报案受理及理赔咨询服务,针对疫情推出取消医疗险定点医院限制、取消自付自费药品及诊疗项目限制、取消疾病等待期限制、免除客户上门递交材料环节、提供微信在线理赔服务、实施理赔当日审核当日赔付等18项应急服务举措。

急民所需:调集17000个口罩星夜驰援

1月23日,武汉“封城”当天,集团调动旗下大家财险36家省级分公司、大家人寿19家省级分公司、大家养老5家省级分公司以及大家资产等单位资源,不到1小时就筹集万余N95口罩驰援湖北。同一天,随着疫情蔓延,大家人寿一天内向江西全省100多个银行网点捐赠7000余个医用口罩,全力保障客户生命安全。

真诚理赔:快速完成两例新冠肺炎赔付

1月25日,大家人寿接到武汉客户报案,某被保险人因新型冠状病毒肺炎于1月21日身故。接报案后,公司立即启动理赔绿色通道,10分钟内与客户家属取得联系,最大程度减免客户手续,协助客户理赔。次日,在被保险人家属完备受益人材料后,于10分钟内完成理赔结案,30分钟内完成赔款支付,13.6万余元理赔款很快支付给受益人。

2月2日,大家人寿收到1宗湖北客户因新型冠状病毒引发的肺炎死亡的理赔报案后,立即启动绿色通道,集团和总分公司的客服、理赔、运营、财务等各部门联动,2月3日即完成全部赔付,总计赔付金额45.3万元。

心系前方:为记者捐款100万元支持和5亿元保险保障

2月2日,大家保险集团与财新公益基金会合作发起“武汉疫情报道专项基金”,并捐赠100万元,为深入湖北省疫情一线报道的新闻工作者提供必要的支持。大家财险为一线新闻工作者赠送意外伤害、意外医疗和突发疾病身故保险,若新闻工作者在保险期内,因公感染新型冠状病毒肺炎身故或因意外伤害导致身故、残疾,大家财险将为每人提供最高100万元的保险金。首批捐助500人,总保额5亿元。

跨界联动:推出7×24小时在线免费服务

2月3日,大家保险集团联合妙手医生推出7×24小时发热免费咨询门诊,提供疫情地图、最新咨询、专家观点、疫情问答等服务,缓解民众对疫情的恐慌,助力打赢疫情防控阻击战。

疫情当前,大家同在!面对仍旧严峻的疫情防控形势,大家保险集团将不断推出新的服务举措,全力保障人民生命安全,始终与社会各界一起,众志成城,共克时艰,为助力国家打赢疫情防控阻击战贡献大家力量。


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